Consegna & Ordine
Quando riceverò il mio ordine?
Il nostro team necessita di un massimo di 10-15 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, produrre i prodotti e consegnarli gratuitamente. Ci impegniamo a spedire il tuo ordine il prima possibile, garantendo al contempo la qualità dei nostri prodotti.
Come posso tracciare il mio pacco?
Per monitorare lo stato del tuo ordine, puoi cliccare sul link "Traccia il tuo pacco" nella parte inferiore del nostro sito web.
Quanto costa la consegna ?
Offriamo ai nostri clienti 2 modalità di spedizione:
- Spedizione standard (GRATUITA).
- Spedizione assicurata (7,90€) - Assicurazione contro smarrimento/furto
Cancellazione e resi
Come posso modificare il mio ordine?
È possibile, a condizione che il tuo ordine non sia ancora "in lavorazione".
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di preparazione, verrà addebitata una penale di annullamento pari al 40% del prezzo d'acquisto. Siamo raggiungibili via e-mail per rispondere a tutte le tue domande e assisterti in questa procedura.
Come posso restituire un articolo?
Possiamo accettare un reso solo se il prodotto è difettoso. Prima della spedizione, i nostri articoli vengono sottoposti a rigorosi controlli di qualità. Se tuttavia riceve un prodotto con un difetto di fabbricazione, la preghiamo di inviarci via e-mail una foto del prodotto (preferibilmente nella confezione originale) insieme al numero del suo ordine. Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso. In caso di recesso, il cliente ha 14 giorni dalla ricezione della merce per restituirla a proprie spese.